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What problem does it solve?

保险代理人在保单续期前后容易因沟通不及时、欠费跟进不完善或退保挽留话术不当而导致保单失效和客户流失。该技能通过标准化的节点管理与话术模板，帮助代理人用合规方式提升续期率并降低因欠费带来的保障中断。

Core Features & Use Cases

• 续期节点管理：覆盖续期前45/30/7/1-2天提醒，以及欠费第1/7/20天的跟进策略，便于形成可执行的联系节奏（微信/电话/面访）。
• 状态化话术输出：根据客户状态（正常续期、欠费催缴、宽限期将到、考虑退保）生成对应沟通话术，减少临场发挥带来的偏差。
• 续期后加保议题引入（提示但不推荐）：在保障可能不足时提醒代理人引入加保话题，并将具体缺口分析/配置交由 insurance-agent-gap-advisor 处理。
• 合规与隐私约束：强调不强制续期、退保损失如实告知、宽限期需核实且不泄露敏感客户信息。

Quick Start

使用该技能生成一份“客户续期前30天提醒+当前为欠费15天的催缴跟进方案”，并输出对应的建议话术与跟进计划（必要时提示补齐缺失保单信息）。